肺癌(EGFR T790M)突变检测

检测本身没得说，很重要。但配套的咨询服务响应速度可以再快点。我下午留言问了一个关于采样的问题，到第二天早上才收到回复，中间等得有点着急。毕竟大家做检测时心情都比较急迫。

我是体检发现肺结节后做的这个检测。最满意的是他们的线上查询系统，绑定手机后，从样本寄出、实验室接收、开始检测到报告生成，每一个步骤都有短信通知和进度条更新，心里特别踏实，不用整天胡思乱想干等着。

检测本身和报告解读都很满意。就是价格感觉小贵，如果能多和一些医保或商保合作，或者对经济困难的患者有一些减免渠道就更好了。毕竟这是长期监测可能需要反复做的项目。

客服人员很有同理心，不会催着下单。在我犹豫是否要做检测时，她客观分析了适用情况，还建议我先和主治医生充分沟通。这种不急于推销、站在患者立场考虑的态度，让我最终放心选择了他们。检测后的服务也一如既往的负责。

价格确实不便宜，但考虑到是专业检测，也能理解。主要扣分在等待时间比宣传的“5-7天”多等了2天，那几天真是度日如年。好在最终结果很清晰，客服也及时解释了延迟是因为复核需要。

咨询体验超预期！本来只是想问价格，但顾问详细问了情况后，建议我可以先看看本地医保是否有相关报销政策，还教我如何查询，帮我省了些钱。感觉他们是真心在帮我规划，而不只是完成一单。

公司年度体检异常后做的检测，最怕同事或单位知道。你们提供线下合作网点采样，不用寄到公司或家，而且报告电子版可以下载后自行保存，之后在你们服务器上可以申请删除，这让我这个职场人彻底没了后顾之忧。

服务流程规范，态度也好。但我觉得在检测前，关于“如果检测结果是阴性怎么办”的沟通可以更充分一些。我当时没多想，后来才意识到这个问题，又去问了一遍。

流程确实便捷，但我最开始在信息填写时有点搞不清‘临床诊断’该怎么填，直接点了在线客服，响应很快，两三句就指导我填好了。这种随时能获得帮助的感觉很好，不是冷冰冰的机器客服。

给家人做的，采样过程有视频指导，这个很贴心，不怕操作错了。报告出来后，还有在线解读的入口，可以留言提问，有专家回复。虽然回复不是即时的，但一两天内也就回了，解答得很认真。

父亲肺癌化疗前，医生建议做这个检测。一开始我特别担心父亲的病理信息和个人身份到处传，毕竟这不是什么好事。但咨询时客服详细解释了信息脱敏流程，报告也是直接发到我们指定邮箱，还提醒注意查收，感觉整个流程都在尽力保护我们的隐私。

因为要决定是否手术，时间很紧。检测速度不错，5个工作日拿到。报告内容很专业，但我觉得客服在前期对‘加急’的具体定义解释可以更清楚些，比如几点前收到样本算第一天，不然心里总在算日子。